سياسة الخصوصية

١. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات الشخصية التالية:

نجمع البيانات مباشرة منكم عند إجراء الحجز أو التواصل معنا، وبشكل غير مباشر من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) عند تصفح الموقع.

• الاسم الكامل.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• بيانات الحجز (التواريخ وعدد الضيوف والإضافات المطلوبة).
• بيانات تقنية عن الجهاز والتصفح، وتشمل مصدر الزيارة (مثل الإعلان أو الرابط الذي جئتم منه) عبر ملفات تعريف الارتباط.

٢. الغرض من جمع البيانات

نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:

• إتمام الحجز وتأكيده وإصدار الفاتورة.
• التواصل معكم بخصوص الحجز عبر واتساب أو الاتصال أو البريد الإلكتروني.
• الرد على الاستفسارات والشكاوى.
• تحسين تجربة استخدام الموقع وجودة الخدمة.
• قياس فعالية حملاتنا الإعلانية وتحسينها.
• إرسال تحديثات وعروض تسويقية، وذلك عند رغبتكم فقط.

٣. حماية المعلومات

نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية من خلال:

تُخزَّن البيانات لدى مزوّدي خدمات سحابية معتمدين، وقد تُعالَج أو تُخزَّن خارج المملكة العربية السعودية وفق الضوابط النظامية لنقل البيانات الشخصية.

• استخدام تقنيات التشفير وتأمين الاتصال (SSL/TLS).
• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين فقط، وتسجيل العمليات الإدارية.
• عدم تخزين بيانات البطاقات المصرفية على خوادمنا.

٤. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل

نستخدم ملفات الارتباط لأغراض تشمل:

باستمراركم في تصفح الموقع فإنكم توافقون على استخدام هذه الأدوات. ويمكنكم التحكم في ملفات الارتباط أو منعها من إعدادات المتصفح في أي وقت، مع العلم أن إيقافها قد يؤثر على بعض ميزات الموقع، كما يمكنكم التواصل معنا لطلب سحب الموافقة.

• حفظ تفضيلاتكم وبيانات الحجز أثناء التصفح.
• تحليل سلوك الزوار لتحسين الموقع.
• قياس الحملات الإعلانية. وقد نستعين لذلك بأدوات من أطراف خارجية مثل Google Tag Manager وGoogle Analytics وMicrosoft Clarity وأدوات الإعلانات في Meta وSnapchat وTikTok.

٥. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نتبادلها مع أي طرف خارجي، باستثناء:

قد نشارك بيانات إحصائية غير شخصية لأغراض التحليل والتسويق.

• مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والحجوزات (الاستضافة، وقواعد البيانات، والبريد، والتحليلات)، وذلك بما يضمن سرية البيانات.
• الجهات الرسمية عند وجود التزام نظامي يوجب الإفصاح.

٦. حقوق صاحب البيانات

لكم بموجب نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:

لممارسة هذه الحقوق تواصلوا معنا عبر وسائل التواصل الموضحة أدناه، وسنرد خلال (٧) أيام عمل ودون مقابل مادي.

• الحق في معرفة كيفية جمع بياناتكم واستخدامها.
• الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
• الحق في تصحيح بياناتكم.
• الحق في طلب إتلاف بياناتكم ما لم يوجد مانع نظامي.
• الحق في سحب الموافقة على معالجة بياناتكم.

٧. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

نجمع بياناتكم ونعالجها بناءً على موافقتكم، ولكم الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت، ما لم يوجد أساس نظامي أو تعاقدي يوجب استمرار المعالجة (كإصدار الفواتير والاحتفاظ بسجلات الحجز). ويمكنكم طلب سحب الموافقة أو الاستفسار عنها عبر وسائل التواصل أدناه.

٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

نحتفظ بالبيانات الشخصية مدة لا تتجاوز ثلاث (٣) سنوات من تاريخ جمعها، ما لم توجد متطلبات نظامية أو تعاقدية تستوجب غير ذلك. وبعد انتهاء المدة تُتلف البيانات بطريقة آمنة لا يمكن معها استعادتها أو إعادة استخدامها.

٩. التعامل مع خروقات البيانات

إذا حدث خرق أمني يمسّ بياناتكم الشخصية، فسنُخطركم خلال (٧) أيام عمل عبر البريد الإلكتروني أو الجوال أو الموقع الإلكتروني، وسنُبلّغ الجهات المختصة وفق ما يقتضيه النظام.

١٠. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية (مثل خرائط Google) لا نتحمل مسؤولية محتواها أو سياسات الخصوصية فيها. نوصي بمراجعة سياساتها قبل استخدامها.

١١. مسؤول حماية البيانات والشكاوى

شركة الملاعب الخضراء المحدودة (السجل التجاري: 1010250146) مسؤولة عن حماية البيانات الشخصية ومعالجة أي شكاوى أو طلبات متعلقة بها. للتواصل:

• الجوال وواتساب: +966 55 646 9788

١٢. التعديلات على السياسة

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. ويُعدّ استمراركم في استخدام الموقع بعد التعديل موافقةً على النسخة المعدّلة.

١٣. اللغة المعتمدة

اللغة العربية هي المرجع الرسمي في تفسير هذه السياسة، وعند وجود تعارض بينها وبين أي ترجمة تُعتمد النسخة العربية.